近年來，隨著搬家領(lǐng)域的快速發(fā)展，搬家公司也呈現(xiàn)出“家喻戶曉”的趨勢。搬家廣告在電梯廣告欄、網(wǎng)頁、社區(qū)走廊隨處可見。然而，在這個繁華的場景中，卻夾雜著一絲不和諧的元素，很多搬家客戶的指控都遇到了漫天要價等亂收費的情況。

事實上，對于搬家公司來說，“額外收費名稱多，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同”似乎是該領(lǐng)域的一個常見問題。對于這種現(xiàn)象，公興搬家標(biāo)準(zhǔn)化運營，實際PK行業(yè)混亂，領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)化收費。

一、統(tǒng)一資費標(biāo)準(zhǔn)，公示收費細(xì)則

上海公興搬場物流有限公司作為一家品牌連鎖搬家公司，在標(biāo)準(zhǔn)化運營方面有著豐富的經(jīng)驗。全國統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，確保每筆收費實價。并在公興搬家APP、小程序、公共賬戶明確宣傳搬家費用，搬家客戶可以通過搬家熱線或即時聊天聯(lián)系公興搬家獨家客戶服務(wù)，獨家客戶服務(wù)不僅會根據(jù)客戶的具體搬家項目和要求推薦合適的套餐，定制搬家計劃，還會在宣布搬家前向客戶發(fā)送詳細(xì)的報價清單，對于所有收費項目，客戶可以根據(jù)一般情況估計一般搬家費用，知道。

敢于在各大平臺上公布搬家收費細(xì)則，一方面方便搬家客戶掌握收費細(xì)節(jié)，另一方面也是公興搬家實價的主要表現(xiàn)?？蛻艨梢愿鶕?jù)收費細(xì)則監(jiān)督最終收費標(biāo)準(zhǔn)，為搬家客戶服用強心劑，讓搬家收費更放心。

二、簡化收費明細(xì)，剔除復(fù)雜收費細(xì)則

關(guān)于搬家費的計算，1000家搬家公司有1000種計算方法。雖然有些搬家公司的收費明細(xì)很清楚，但比較復(fù)雜。許多搬家客戶反饋說，他們在搬家前就被各種收費細(xì)節(jié)所困擾。處理各種超距費、樓層費、大件費、公里費這些，不仔細(xì)看擔(dān)心坑，仔細(xì)學(xué)習(xí)，感到頭痛，令人抱怨。

針對這種情況，公興搬家將收費簡化為“車錢”人工費工資（不使用，不需要錢）”，不包括雜費，使收費清晰、簡單、清晰。車費是根據(jù)車系計算的。公興搬家可為同城搬家客戶提供4.2米廂式貨車、依維柯、金杯車等車系搬家，可為跨市搬家客戶提供4.2米/5.2米/6.8米/7.7米/9.6米全封閉集裝箱卡車供選擇。不同型號的費用是固定的。搬家前，客服會詳細(xì)講解，各類車的展示模式也會發(fā)給客戶。

人力開支是根據(jù)師傅的工作時間計算的，80元/人/小時或60元/人/小時，這是根據(jù)搬家地點明確的。此外，還有人工費用。這個費用不是必要的。客戶也可以備用包裝產(chǎn)品。自然，如果覺得備用不方便，公興搬家也可以給氣泡墊、紙板等軟包裝材料。簡化搬家成本不僅可以方便大師的成本計算，而且從客戶的角度來看，收費規(guī)則降低后，隱藏費用無處藏身。

三、建立監(jiān)管機制，消除亂收費亂相

搬家費用需要始終保持標(biāo)準(zhǔn)化運行，與其一致的監(jiān)管機制是必不可少的。對于漫天要價、隨機價格等常見問題，公興搬家創(chuàng)建了多種監(jiān)管體系，控制師傅的言行。每一次搬家完成后，都會有專業(yè)的客服人員回訪，了解客戶的搬家感受和搬家費用，詳細(xì)調(diào)查客戶反映的收費問題，認(rèn)真查處違反收費規(guī)定的工作人員。

此外，公興搬場公司也有正式的售后團(tuán)隊，因為搬家屬于服務(wù)業(yè)，客戶投訴是不可避免的，公興搬家一直敢于面對問題，開設(shè)單獨的售后部門，在新零售設(shè)置售后熱線，一旦售后連接，有專人審判，專注于72小時為客戶解決各種客戶投訴問題。

標(biāo)準(zhǔn)化收費制度、標(biāo)準(zhǔn)化管理、嚴(yán)格監(jiān)管機制，這是公興搬家一直堅持企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，由于專業(yè)規(guī)定，公興搬家可以慢慢穩(wěn)步發(fā)展，從小搬家公司逐漸發(fā)展到全國特許經(jīng)營品牌，未來公興搬家仍將堅持初衷，堅定為更多客戶帶來專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、舒適的搬家運輸！